Gestor de Acessos Delinea

?? Gestor de Acessos (São Paulo)

Estamos procurando um Gestor de Acessos Delinea para se juntar à um super cliente Algar Tech de São Paulo, atuação híbrida.

?? Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:

?? Formação: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação e outras áreas relacionadas a Tecnologia.
??Idioma: Inglês (diferencial)
?? Certificação (desejáveis):
ITIL
?? Modalidade: Presencial

?? Experiências e atividades esperadas:


??Conhecimentos de ITIL
??O Gestor de Delinea fornecerá suporte às equipes L1 e L2 quando for necessário um conhecimento profundo de Delinea para solucionar problemas.
??Atuar como suporte primário de Nível 3; incidentes, atendimento de solicitações, problemas e mudanças
??Atuar como ponto de escalonamento técnico para questões/problemas de Nível 2
??Desenvolver e manter documentação de soluções de Nível 1 e Nível 2
??Implementar as melhores práticas e programas de melhoria contínua


?? Atividades desenvolvidas:

??Criar e manter documentação, diagramas e comunicações de suporte, projeto e arquitetura
??Garantir que a estrutura de suporte esteja no caminho certo, colaborando com os Gerentes de Entrega de Serviços (KPIs)
??Ser o ponto de escalação para todos os problemas de solução/serviço técnico
??Colaborar com colegas, técnicos e prestadores de serviços para harmonizar os serviços e soluções
??Contato com o Service Desk e suporte de nível 1 e 2 para resolver problemas pendentes
??Capacidade de facilitar a resolução de problemas entre grupos com necessidades e prioridades variadas
??Compreensão das estruturas ITIL, princípios ágeis e enxutos Excelentes habilidades analíticas
??Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho
??Línguas: Inglês fluente escrito e falado obrigatório.


? Nós oferecemos:

- Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos;

- Convênios médico e odontológico;

- Vale-alimentação ou refeição;

- Seguro de vida;

- Gympass.

E muito mais!

Envie o seu currículo para fhranssga@algartech.com - com assunto "Gestor de Acessos Delinea”