Analista de Suporte I

Principais atividades a serem desenvolvidas:

Realizar o monitoramento contínuo dos circuitos, links de dados e serviços contratados pelo cliente. - Identificar indisponibilidades, degradações de performance e eventos que possam impactar a operação. - Registrar, acompanhar e controlar incidentes junto aos times responsáveis até a sua completa resolução. - Garantir a atualização contínua dos sistemas de monitoramento e gestão de chamados.

Pratica em apoiar o time de incidentes a fornecer uma excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de media a alta complexidade entregando os indicadores propostos da área.

Formação Acadêmica:

Ensino superior completo ou cursando na área de Exatas (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia e Rede de Computadores)

Competências tecnicas:

Conhecimento em Excel, PowerPoint e gestão de indicadores; Conhecimento em redes de telecomunicações; Conhecimento em protocolo TCP/IP.

Competências comportamentais:

Comunicação, negociação, energia, equilíbrio emocional, flexibilidade, trabalho em equipe e senso de urgência.

Benefícios:

✨ Férias em Dobro

🍽️ Vale Alimentação/Refeição

🏥 Assistência Médica

📱 Telemedicina

🦷 Assistência Odontológica

👶 Auxílio Creche/Babá

💚 Auxílio para Pais de Filhos com Deficiência

🌿 Plataforma Algar +Saúde

🏋️ Wellhub (Gympass)

🛡️ Seguro de Vida

🎂 Day Off de aniversário

🚌 Vale-Transporte

💊 Benefício Farmácia

🎁 Clube de Descontos

📱 Plano de Celular

💰 Bulla, benefício de adiantamento salarial

Vaga presencial para trabalhar em São Paul: Edifício Wtorre Nações Unidas - Av. das Nações Unidas, 7815 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425- 070